湖州的葛阿姨反映，儿子给她买了一个快热式电热水龙头，介绍说能够达到59度，可实际使用中，到30多度就升温困难了，向12345热线反映问题后，她收到一个陌生号码发来的短信：瀵逛。
葛阿姨给水龙头通上了电，开始放水，起初显示加热还比较快。到三十多度的时候，升温就很难了。葛阿姨说，她想反映的就是温度的问题，之前也打过包装上的400热线问过。
葛阿姨：（他讲）你这个水太大了，你要放小一点，现在我住在六楼，我是老式楼，我这个水量是最小了，今天放到现在半个多小时了，只有41度，他讲是59度，我要他这承诺的59度给我。
葛阿姨介绍，这个电热水龙头是儿子买给她的，在天猫上的苏泊尔电热水器旗舰店购入，商家是永康市博来工贸有限公司。商品详情页面里，显示了温度能到59度。葛阿姨这一款“不锈钢机身加漏保”，最终价格是239元，主图显示的也是59度。
葛阿姨：打他们（400）电话，他们说没办法，没办法我后来又打这个市长热线，打了之后他们短信发过来，我这个短信发过去反映情况，他那个淘宝就骂我“瀵逛”，一直在骂我。我没什么要求，我就是它未达到59度，只有38度。
葛阿姨展示了那几条短信，晚上7点34分，她给市长热线发去了商品页面截图，就收到了一个陌生号码给她发来的“瀵逛”二字。葛阿姨说，她也不知道这两个字是啥意思，不过感觉是辱骂她的，所以她也发了短信回去。至于发消息的人，她觉得应该是商家，不过现场拨打这个号码，无法接通。
浙江省永康市博来工贸有限公司 工作人员：这个的话，如果有问题能联系我们客服的，我们是可以给您处理的。
浙江省永康市博来工贸有限公司 工作人员：可能是买家的，就她家里的出水压低了嘛，我们具体的问题，只有寄回的话我们才可以知道的。
浙江省永康市博来工贸有限公司 工作人员：建议把水放小一点，就放得越小的话，温度就越高的。
葛阿姨说，下单的是儿子的淘宝账号，她不知道退货该如何操作。记者帮她登陆了下单的淘宝账号，申请了退货。葛阿姨后来反馈，快递员已经上门取走了水龙头，目前已经在退货流程中。
